導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。

對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。

一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。