當(dāng)中國公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

態(tài)勢(shì)語言包括（）。

地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。

游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。