導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。

導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。

旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?/p>

做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。