導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。

以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。

入境旅游領(lǐng)隊在丟失了團體簽證后，需要準(zhǔn)備的補辦材料有（）。

導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應(yīng)當(dāng)（）。

外國客人丟失外國護照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。