不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

旅游團抵達后導游員確認團隊的方法（）。

導游員控好旅游團的技能包括（）。

做好旅游者的患病預防工作，需要（）。

全陪在旅途的各站服務，應做的工作（）。

旅游者親友隨團活動應滿足（）條件。

游客發(fā)生骨折時，導游員應做的初步處理主要有（）。

導游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。

對火災事故的處理中，導游人員應冷靜采?。ǎ┑却胧?。

游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。