單項選擇題分析市場機會、選擇目標市場和定位、()和管理市場營銷活動是市場營銷管理過程的主要步驟。

A、設計產(chǎn)品組合
B、制定產(chǎn)品價格
C、選擇分析渠道
D、設計市場營銷組合


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1.單項選擇題以下屬于勞動密集型企業(yè)的是()。

A、IT行業(yè)
B、副業(yè)企業(yè)
C、漁業(yè)企業(yè)
D、日用百貨

2.單項選擇題關于客戶服務管理應遵循的原則,以下說法不正確的是()。

A、明確團隊中各崗位的職能
B、制作工作流程
C、加強信息溝通與合作
D、不必得到核心管理層的支持

3.多項選擇題客戶服務團隊的崗位設置包括()。

A、設置崗位結構
B、崗位要求
C、崗位分類
D、崗位管理
E、崗位原則

4.多項選擇題企業(yè)在制定危機預警機制時,要考慮社會公眾方面的因素,其中主要包括()。

A、政府
B、社區(qū)
C、公眾
D、員工
E、媒體

5.多項選擇題客戶服務績效評估方法中的以表評估的評分標準分為()。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差
E、極差