多項(xiàng)選擇題客戶信息收集的方法主要包括（）
A.現(xiàn)場采訪
B.資料查閱
C.電話采訪
D.問卷調(diào)查
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1.多項(xiàng)選擇題客戶的原始資料來源主要包括（）
A.企業(yè)檔案
B.商會資料
C.調(diào)查人員自有資料
D.圖書館資料
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
A.問卷調(diào)查法
B.實(shí)地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
4.多項(xiàng)選擇題市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計(jì)變量
C.心理變量
D.行為變量
5.單項(xiàng)選擇題按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
最新試題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
題型：判斷題
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
題型：判斷題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
題型：判斷題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
調(diào)查報(bào)告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題