非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

上行溝通

什么情況下適合使用雙向溝通？

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

你認(rèn)為作為護理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護理工作特點，做好工作壓力管理？

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

非建設(shè)性沖突

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

如何處理沖突？