A.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動(dòng)熱情周到
B.衣著整潔無(wú)破損，可以不著工作裝
C.運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新
D.言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)
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A.強(qiáng)調(diào)客觀，堅(jiān)持己見(jiàn)
B.正視現(xiàn)實(shí)，誠(chéng)懇道歉
C.認(rèn)真做好善后
D.接受主管部門(mén)的批評(píng)、教育和處理
A.價(jià)格糾紛
B.乘車(chē)糾紛
C.語(yǔ)言糾紛
D.磕碰糾紛
A.臨時(shí)停車(chē)
B.停車(chē)等候
C.下車(chē)
D.適當(dāng)超載核定人數(shù)
A.出租汽車(chē)豎起空車(chē)待租標(biāo)志后，駕駛員應(yīng)做到有車(chē)必供，不拒載、不挑客
B.駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，在允許停靠或臨時(shí)上、下客的路段載客
C.進(jìn)入出租汽車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的要按序?？俊⑤d客，服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派
D.電話(huà)預(yù)約租車(chē)應(yīng)遵守信用，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
A.合理拒載自己不喜歡的乘客類(lèi)型
B.滿(mǎn)足乘客的合理需求
C.針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
D.對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路
最新試題
出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客.出租汽車(chē)駕駛員不得（）
出租汽車(chē)駕駛員載客行駛過(guò)程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
出租汽車(chē)處于空車(chē)待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話(huà)溫和、使用尊稱(chēng)。
出租汽車(chē)載客行駛時(shí)，駕駛員沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為屬于（）行為。
下列哪些行為屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禁忌（）
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車(chē)服務(wù)的行為屬于拒載行為。