出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）

出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。

下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）

出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）

出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）

出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。