單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)游兩江四湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.說明為了安全，不能同意其要求
B.同意其要求，但陪同一起劃船
C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔
D.讓游客去問領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是（）。

A.已訂妥的風(fēng)味餐，對旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，導(dǎo)游人員可立即退餐
B.對旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退
C.對旅游者提出送餐到客房的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其只有生病客人才享受此服務(wù)項(xiàng)目
D.旅游者堅(jiān)持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不能退

2.單項(xiàng)選擇題下列肯定需要額外收取費(fèi)用的情況是（）。

A.適當(dāng)提前或推遲開餐
B.導(dǎo)游員要求老板為旅游者每桌增加一個(gè)菜
C.旅游者要求加菜.加飲料
D.送早班機(jī)，餐廳會提前準(zhǔn)備便攜式早餐

3.單項(xiàng)選擇題下列（）要求，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約。

A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退.換餐
C.想換個(gè)環(huán)境，體現(xiàn)身價(jià)等
D.不吃豬肉或其他肉食

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要（）。

A.認(rèn)真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實(shí)事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓

5.單項(xiàng)選擇題就整體而言，漓江景區(qū)適合采用（）。

A.客問我答法
B.同類相似類比
C.突出重點(diǎn)法
D.分段講解法