單項選擇題下列肯定需要額外收取費用的情況是()。
A.適當提前或推遲開餐
B.導游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜
C.旅游者要求加菜.加飲料
D.送早班機,餐廳會提前準備便攜式早餐
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1.單項選擇題下列()要求,導游員必須滿足,否則就是違約。
A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退.換餐
C.想換個環(huán)境,體現(xiàn)身價等
D.不吃豬肉或其他肉食
2.單項選擇題導游人員要正確對待旅游者的苛求,首先要()。
A.認真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓
3.單項選擇題就整體而言,漓江景區(qū)適合采用()。
A.客問我答法
B.同類相似類比
C.突出重點法
D.分段講解法
4.單項選擇題客人想推遲乘飛機離開的時間,導游員回答道:“如果像您這么帥氣的男生不上飛機,空中小姐會傷心的?!边@種方式屬于()。
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.上述三者都不是
5.單項選擇題導游人員與旅游者交談或在講解時,視線接觸時間應占全部時間的()左右。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
最新試題
導游講解的基本原則包括()。
題型:多項選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調換房間。
題型:多項選擇題
當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應當()。
題型:多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。
題型:多項選擇題
導游員沒有責任一定滿足游客的()要求。
題型:多項選擇題
導游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
題型:多項選擇題
導游人員與游客聊天時,要從()切入。
題型:多項選擇題
導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關系有()。
題型:多項選擇題
丟失中國護照和簽證后,正確的處理措施是()。
題型:多項選擇題
旅游者患急重病,導游員一定要()。
題型:多項選擇題