單項選擇題現(xiàn)在100人以上的團隊越來越多，往往需要三輛以上的車和三個以上導游人員來進行服務。這就要求導游人員具有很好的（）能力。
A.相互配合
B.組織協(xié)調(diào)
C.人際交往
D.靈活應變
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1.單項選擇題為提高購物服務的效果，導游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購買能力、購買資格、購買決定權(quán)進行分析，篩選出重點旅游者，并將主要精力集中在這些重點旅游者身上，從而進行有（）的服務。
A.計劃性
B.針對性
C.目的性
D.實效性
2.單項選擇題導游人員在向游客進行購物促銷活動時，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施屬于（）。
A.物質(zhì)準備
B.知識準備
C.心理準備
D.精神準備
3.單項選擇題旅游經(jīng)濟六要素中最活躍的因素是（），它是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動中的重要組成部分。
A.旅游購物
B.休閑度假
C.旅游觀光
D.旅游養(yǎng)生
4.單項選擇題導游人員在接到旅游者口頭投訴后，應引起高度重視，迅速地與（）進行溝通。
A.投訴者
B.領(lǐng)隊
C.全陪
D.旅行社領(lǐng)導
5.單項選擇題由于缺乏良好的（），導致導游人員服務不到位或在旅游者提供服務時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
最新試題
導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
題型：多項選擇題
導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
題型：多項選擇題
導游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護照后，地陪應協(xié)助其（）。
題型：多項選擇題
要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應（）。
題型：多項選擇題
送走旅游團后，地陪應做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項選擇題
導游人員應根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。
題型：多項選擇題
旅游團抵達后導游員確認團隊的方法（）。
題型：多項選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項選擇題
導游員控好旅游團的技能包括（）。
題型：多項選擇題