單項選擇題由于缺乏良好的（），導致導游人員服務不到位或在旅游者提供服務時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
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1.單項選擇題每次去景點游覽之前，導游人員如能先為旅游者進行（），往往能收到事半功倍的效果。
A.全方位導游
B.聲像導游
C.針對性導游
D.趣味性導游
2.單項選擇題導游人員在引導旅游者進行審美時，最關鍵的突破口就是進行（），開闊其審美視野，提高審美情趣。
A.高科技導游
B.全方位導游
C.針對性導游
D.趣味性導游
3.單項選擇題在旅游者產(chǎn)生煩悶或不快情緒時，導游人員有意識地調(diào)節(jié)旅游者的注意力，使其從不愉快，不順心的事而轉(zhuǎn)移到愉快、順心的事情上去，一般采用（）。
A.補償法
B.轉(zhuǎn)移注意力法
C.分析法
D.激將法
4.單項選擇題對導游人員的組織能力和獨立處理問題能力的實戰(zhàn)檢驗，以及對其導游技能和心理素質(zhì)的全面檢閱一般在旅游的（）階段。
A.旅游初期
B.旅游后期
C.旅游中期
D.旅游結束后
5.單項選擇題人們旅游行為形成的（）主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時間。
A.反射條件
B.充分條件
C.客觀條件
D.主觀條件
最新試題
在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題
旅游團抵達后導游員確認團隊的方法（）。
題型：多項選擇題
旅游者親友隨團活動應滿足（）條件。
題型：多項選擇題
以下關于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應（）。
題型：多項選擇題
當中國公民在境外遺失行李時，導游員應（）。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護照后，地陪應協(xié)助其（）。
題型：多項選擇題
做好旅游者的患病預防工作，需要（）。
題型：多項選擇題
導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
題型：多項選擇題