單項選擇題旅游經(jīng)濟六要素中最活躍的因素是（），它是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動中的重要組成部分。
A.旅游購物
B.休閑度假
C.旅游觀光
D.旅游養(yǎng)生
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1.單項選擇題導游人員在接到旅游者口頭投訴后，應引起高度重視，迅速地與（）進行溝通。
A.投訴者
B.領(lǐng)隊
C.全陪
D.旅行社領(lǐng)導
2.單項選擇題由于缺乏良好的（），導致導游人員服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
3.單項選擇題每次去景點游覽之前，導游人員如能先為旅游者進行（），往往能收到事半功倍的效果。
A.全方位導游
B.聲像導游
C.針對性導游
D.趣味性導游
4.單項選擇題導游人員在引導旅游者進行審美時，最關(guān)鍵的突破口就是進行（），開闊其審美視野，提高審美情趣。
A.高科技導游
B.全方位導游
C.針對性導游
D.趣味性導游
5.單項選擇題在旅游者產(chǎn)生煩悶或不快情緒時，導游人員有意識地調(diào)節(jié)旅游者的注意力，使其從不愉快，不順心的事而轉(zhuǎn)移到愉快、順心的事情上去，一般采用（）。
A.補償法
B.轉(zhuǎn)移注意力法
C.分析法
D.激將法
最新試題
導游講解的基本原則包括（）。
題型：多項選擇題
送走旅游團后，地陪應做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項選擇題
對火災事故的處理中，導游人員應冷靜采?。ǎ┑却胧?。
題型：多項選擇題
游客發(fā)生骨折時，導游員應做的初步處理主要有（）。
題型：多項選擇題
當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應當（）。
題型：多項選擇題
在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。
題型：多項選擇題
旅游者親友隨團活動應滿足（）條件。
題型：多項選擇題
導游人員與游客聊天時，要從（）切入。
題型：多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。
題型：多項選擇題
對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。
題型：多項選擇題