意外傷害保險與定期壽險的主要區(qū)別有（）

某客戶購買我行一款期限為45天的人民幣理財產(chǎn)品10萬元，如該產(chǎn)品正常運作到期，扣除托管費和銷售手續(xù)費后理財產(chǎn)品的年化收益率達2.3%，則客戶所取得的收益為（）。

某投資者投資10萬元購買基金，已知認購費率是1.5%，假定認購期產(chǎn)生的利息為10元，如果其選擇交納前端認購費用，則用外扣法計算可認購的基金份額為（）。

要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時進行換位思考和同理心，就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受，并且從客戶的角度和立場來表達對客戶的理解和關(guān)懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

某客戶3月1日辦理一筆5萬元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請問客戶于3月9日全額支取，請問獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

在通貨膨脹預(yù)期很強時,下列的理財決策有誤的是()

以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）

客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值。（）

在投訴處理過程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

在實踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對客戶投訴時應(yīng)該（）。