客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值，它反映了收益流對銀行利潤的貢獻(xiàn)。（）

以下關(guān)于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法，以下（）項正確。

在實踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對客戶投訴時應(yīng)該（）。

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）

影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括個人因素、心理因素、社會因素和文化因素。（）

某客戶3月1日辦理一筆5萬元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請問客戶于3月9日全額支取，請問獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

張先生計劃貸款購置一套商品房，張先生家庭年收入為25萬元，可承受的還貸負(fù)擔(dān)比率為40％，目前5年期以上房貸利率為6.14％，貸款金額占總房款最高上限為70％，張先生可負(fù)擔(dān)的最高房價是（）萬元。

在客戶生命周期認(rèn)知階段，關(guān)鍵是要使用有效的手段，通過合適的渠道來獲取客戶。（）

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對投訴時應(yīng)該遵循的原則包括（）。

客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值。（）