電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流客戶服務(wù)的作用

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

減少投訴的措施與對策

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容