電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

物流是電子商務的重要組成部分

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

前臺物流服務人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？