A.很滿意
B.滿意
C.較滿意
D.不滿意
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A顧客對(duì)產(chǎn)品要求已得到滿足
B顧客對(duì)其要求已滿足其需求
C顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受
D顧客對(duì)其要求已滿足其需求和期望
A.過程測(cè)量
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效測(cè)量
D.質(zhì)量指數(shù)
A.過程質(zhì)量測(cè)量
B.能力質(zhì)量測(cè)量
C.結(jié)果質(zhì)量測(cè)量
D.績(jī)效質(zhì)量測(cè)量
A.服務(wù)過程測(cè)量
B.服務(wù)能力測(cè)量
C.服務(wù)績(jī)效測(cè)量
D.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測(cè)量
A.對(duì)設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評(píng)價(jià)
B.設(shè)備監(jiān)理單位的內(nèi)部管理制度及其執(zhí)行情況評(píng)價(jià)
C.對(duì)被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)
D.對(duì)與被監(jiān)理工程有關(guān)的分析、驗(yàn)證和檢驗(yàn)裝備的評(píng)價(jià)
最新試題
下列方法中，屬于服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測(cè)量方法的有（）。
以下屬于定性評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（）。
設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程也是設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過程，它由（）構(gòu)成，因此組織應(yīng)對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。
對(duì)監(jiān)理服務(wù)來說，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。
在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）。
在進(jìn)行顧客滿意度測(cè)量的實(shí)施過程中，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)顧客滿意度模型確定的前提變量是（）等特性要素。
以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是（）。
在監(jiān)理服務(wù)顧客滿意度測(cè)量模型中，關(guān)于各變量之間的關(guān)系，下列敘述不正確的一項(xiàng)是（）。
監(jiān)理服務(wù)能力的測(cè)量主要是對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目組在提供特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的（）進(jìn)行測(cè)量。
不屬于監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。