A.過程測量
B.服務能力
C.績效測量
D.質量指數
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A.過程質量測量
B.能力質量測量
C.結果質量測量
D.績效質量測量
A.服務過程測量
B.服務能力測量
C.服務績效測量
D.設備工程監(jiān)理服務質量測量
A.對設備監(jiān)理機構的人員結構和數量的評價
B.設備監(jiān)理單位的內部管理制度及其執(zhí)行情況評價
C.對被監(jiān)理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價
D.對與被監(jiān)理工程有關的分析、驗證和檢驗裝備的評價
A.對設備監(jiān)理機構的人員結構和數量的評價
B.對被監(jiān)理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價
C.對與被監(jiān)理工程有關的監(jiān)理設備的評價和對監(jiān)理取費費率的評價
D.業(yè)主（監(jiān)理委托方）和承包商（被監(jiān)理單位）的評價
A.在監(jiān)理單位的委派下，接受設備工程項目監(jiān)理任務
B.組建設備監(jiān)理機構，根據設備工程項目的具體情況任命總監(jiān)理工程師代表，任命專業(yè)監(jiān)理工程師，對項目監(jiān)理機構進行管理
C.組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫設備監(jiān)理規(guī)劃，督促專業(yè)監(jiān)理工程師編寫各子項目和各專業(yè)的設備監(jiān)理實施細則并對其進行審批
D.核查進場材料、設備、元器件、配件的原始憑證及檢測報告等質量證明文件及其質量情況
最新試題
（）是指監(jiān)理服務執(zhí)行者在提供服務過程中的行為未達到服務規(guī)劃要求。
設備工程監(jiān)理服務的實現過程也是設備工程監(jiān)理服務質量的形成過程，它由（）構成，因此組織應對這幾個方面進行測量。
以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責的是（）。
信息溝通差距是指監(jiān)理單位的承諾與實際提供的服務質量不一致的程度，其主要原因有（）。
下列方法中，屬于服務質量指數測量方法的有（）。
認知差距是指設備工程監(jiān)理單位在市場開發(fā)過程中并未充分識別和理解顧客的需求和期望而產生的認知上的差距。其原因可能是（）。
（）直接影響到提供的服務滿足顧客要求的程度，是成功實現服務的決定性因素，也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素。
設備工程監(jiān)理服務分析的目的在于（）。
監(jiān)理服務能力的測量主要是對監(jiān)理項目組在提供特定項目監(jiān)理服務過程中所表現出的（）進行測量。
（）是對監(jiān)理服務實現的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。