單項選擇題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有()國家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。

A.100多個
B.50多個
C.200多個
D.250多個


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1.單項選擇題供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是()之間的過程與關(guān)系。

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.公司
D.零售商

2.單項選擇題評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)是()

A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進(jìn)程度

5.單項選擇題顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和()。

A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型

6.單項選擇題互利的供方關(guān)系是IS09000:2000提出的八項()原則之一。

A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意

7.單項選擇題與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

A.對第1類供應(yīng)商,應(yīng)傾向于與之建立簡單的買賣關(guān)系
B.對第Ⅲ類供應(yīng)商,應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系
C.對第Ⅱ類供應(yīng)商,應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
D.綜合各供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格等因素后,選擇與之建立買賣關(guān)系

8.單項選擇題對于供應(yīng)商定點個數(shù)為2的情況,如兩家供應(yīng)商分別為B、C類,可采取的管理對策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時,()

A.處罰C類供應(yīng)商
B.處罰這兩家供應(yīng)商
C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商
D.淘汰這兩家供應(yīng)商