A.當(dāng)其特性不充足時，顧客不滿意
B.當(dāng)其特性充足時，顧客就滿意
C.當(dāng)其特性不充足時，無關(guān)緊要，顧客無所謂
D.當(dāng)其特性充足時，顧客充其量是滿意
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A.價格
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量責(zé)任
D.訂單
A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型
A.供貨合同
B.售后服務(wù)協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購協(xié)議
A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進程度
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門
最新試題
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。
互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項（）原則之一。
對供應(yīng)商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。
評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)是()
某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識。材料中“要求”可以是()
企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（）等。
文件可以是（）。
顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。
認證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。
對于供應(yīng)商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時，()