供應鏈強調的是（）之間的過程與關系。

文件可以是（）。

評價供應商業(yè)績的最重要指標是()

顧客關系管理的技術類型有運營型、分析型和（）。

ISO9000：2000標準表述了建立和運行質量管理體系應遵循的（）方面的質量管理體系基礎知識。

對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產生的獎懲。

互利的供方關系是IS09000：2000提出的八項（）原則之一。

與供應商關系選擇正確的是()

認證是（）依據(jù)程序對產品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。

某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調查，企業(yè)高層領導學習了相關的知識。材料中“要求”可以是()