公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過程中的基本職能可歸納為（）等方面。

人們常說的"一葉障目、不見泰山"，"人不可貌相"等古語(yǔ)體現(xiàn)了影響人際交往的障礙性因素中的（）。

公共關(guān)系的客體按（）劃分，可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的多方面關(guān)系，必須要有危機(jī)意識(shí)。在危機(jī)公關(guān)處理時(shí)，應(yīng)該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。

下列選項(xiàng)中，（）是企業(yè)同一般公眾進(jìn)行溝通的最經(jīng)濟(jì)和最有效的溝通渠道之一。

影響人際吸引的主要因素包括（）。

在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊?，可能?huì)出現(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括（）。

人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個(gè)基本原則是（）。

人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢(shì)，從而掩蓋對(duì)交往對(duì)象的長(zhǎng)期的、一貫的了解，這就叫（）。

社會(huì)組織的公共關(guān)系活動(dòng)是必須圍繞著公眾來開展的，按公眾對(duì)組織的重要性，可將公眾分為（）。