我們的物業(yè)服務企業(yè)作為業(yè)主聘請的管理者，在現實中往往扮演業(yè)主和開發(fā)商之間的"中間人"，起著協調和潤滑作用。這種作用主要體現在（）。

當朋友、同事發(fā)生錯誤時，應該及時指出，但又不能麻木批評對方，應該講究一些批評的技巧，下列關于一些技巧表述中，正確的包括（）。

公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸納為（）等方面。

對于一個企業(yè)來說次要公眾對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，下列選項中屬于次要公眾的是（）。

下列選項中，（）是現代市場經濟中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則，也是人際關系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。

公共關系活動中的傳播的組成元素包括（）。

人們常說的"一葉障目、不見泰山"，"人不可貌相"等古語體現了影響人際交往的障礙性因素中的（）。

物業(yè)服務企業(yè)面對錯縮復雜的多方面關系，在危機公關處理時，應該從（）出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。

影響人際吸引的因素有很多，例如，劉備、關羽和張飛三人雖然性格迥異，但卻結成生死之交，這是因為（）在起作用。

下列建立、維持和發(fā)展人際關系的方法中，屬于真誠而又巧妙的批評的內容是（）。