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多項選擇題客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容有（）。

A.專業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)
B.知識和和技能培訓(xùn)
C.創(chuàng)新思維訓(xùn)練
D.服務(wù)意識培訓(xùn)
E.考核體系培訓(xùn)

1.多項選擇題客戶經(jīng)理績效考核激勵的原則有（）。

A.公平性
B.合理性
C.公開性
D.全面性
E.科學(xué)性

2.判斷題客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的紐帶，可以為客戶辦理授信業(yè)務(wù)、個人理財、財務(wù)顧問、業(yè)務(wù)咨詢等一攬子服務(wù)。

3.單項選擇題績效考核激勵機制包括考核和（）兩個方面。

A.分配
B.獎勵
C.懲罰
D.監(jiān)督

4.單項選擇題對于末位淘汰的大多數(shù)人員采取的措施是（）。

A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級崗位

5.單項選擇題經(jīng)常聽取和感覺客戶的表面需求和潛在需求，研究分析這些需求，向銀行及時反饋并提出解決的辦法是銀行客戶經(jīng)理的（）職責。

A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報員
D.推銷員