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A.分配
B.獎勵
C.懲罰
D.監(jiān)督
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進(jìn)行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級崗位
A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報員
D.推銷員
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設(shè)銀行
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
最新試題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
金融營銷就是金融推銷。
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有（）。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。