單項選擇題中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門分行實習(xí)客戶經(jīng)理制。
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設(shè)銀行
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1.多項選擇題當(dāng)前銀行服務(wù)營銷存在的問題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
5.多項選擇題SMARTSF法所要求的銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時性
最新試題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計。
題型：單項選擇題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題