單項(xiàng)選擇題對(duì)于末位淘汰的大多數(shù)人員采取的措施是()。
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進(jìn)行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級(jí)崗位
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1.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常聽取和感覺客戶的表面需求和潛在需求,研究分析這些需求,向銀行及時(shí)反饋并提出解決的辦法是銀行客戶經(jīng)理的()職責(zé)。
A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報(bào)員
D.推銷員
2.單項(xiàng)選擇題中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是(),該行于1997年末在廈門分行實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理制。
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設(shè)銀行
3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前銀行服務(wù)營銷存在的問題有()。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
最新試題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型:判斷題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型:判斷題
客戶的非貨幣成本主要包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能,表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行營銷人員主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題
培育忠誠客戶策略有()。
題型:多項(xiàng)選擇題