要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎。

秘書(shū)所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償。

噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通。

語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系。

上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾。