判斷題
多項選擇題
A.樹立內(nèi)部客戶理念 B.耐心傾聽而不是自顧自地敘述 C.換位思考 D.選擇有針對性的溝通方式
A.接待工作的起點 B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感 C.使來訪者產(chǎn)生平等感 D.做好接待工作的首要條件
單項選擇題
A.間接式、封閉式 B.開放式、直接式 C.封閉式、開放式 D.討論式、征詢式
A.與上司的溝通 B.與營銷部門的溝通 C.與客戶之間的溝通 D.人與人之間以及組織之間的溝通
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