兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

誠(chéng)懇熱情的態(tài)度是（）。

相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)原則。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。

溝通中常使用的提問形式有（）。