總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。