下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。

飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。