對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

員工的行為舉止標準是什么？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

員工的服務(wù)語言標準是什么？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？