使用電話溝通要注意做到：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

目前，理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。