多項(xiàng)選擇題總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

A.改進(jìn)某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題要找出客戶的需求必須做到：（）。

A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時(shí)，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明

2.多項(xiàng)選擇題與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見

3.多項(xiàng)選擇題引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

A.請(qǐng)教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題

4.多項(xiàng)選擇題發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名

5.多項(xiàng)選擇題使用電子郵件技巧包括（）。

A.要有一個(gè)明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯(cuò)別字
C.格式規(guī)范，署名要真實(shí)，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱