使用電話溝通要注意做到：（）。

客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

目前，理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。