多項選擇題專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

A.潛在客戶的姓名、職業(yè)背景等
B.想好打電話給潛在客戶的理由
C.準備好要說的內容
D.想好潛在客戶可能會提出的問題以及如何應付客戶的拒絕


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1.多項選擇題專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

A.準備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說電話拜訪理由的技巧
D.結束電話的技巧

2.多項選擇題接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。

A.預約與關鍵人士會面的時間
B.直接信函的跟進
C.直接信函前的提示
D.寫信函前詢問地址

3.多項選擇題使用電話溝通要注意做到：（）。

A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容

4.多項選擇題每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

A.夸獎對方的外表或長相
B.夸獎對方所做的事
C.代第三者表達夸獎之意
D.夸獎對方周圍的事務，如辦公室的布置等

5.多項選擇題接近話語的步驟如下：（）。

A.稱呼對方的名并進行自我介紹
B.感謝對方的接見
C.寒暄之后表達拜訪的理由
D.贊美及詢問