專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

目前，理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

編制標準應(yīng)答語的具體程序是：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。