對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

客戶（）價(jià)值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

影響客戶信任的因素有（）。

客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競爭對(duì)手對(duì)客戶的誘惑，增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠的目的。