以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

客戶（）價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務所付出的總成本之間的差額。

忠誠客戶具有的特征是（）。

根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。