A.饋贈(zèng)接近法
B.贊美接近法
C.服務(wù)接近法
D.求教接近法
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A.訴說(shuō)使用其他品牌的同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意。
B.以種種理由要求降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。
C.客戶(hù)要求詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、注意事項(xiàng)等。
D.主動(dòng)熱情地將你介紹給部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理。
A.逐戶(hù)訪問(wèn)法
B.會(huì)議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢(xún)尋找法
A.惰性忠誠(chéng)
B.壟斷忠誠(chéng)
C.信賴(lài)忠誠(chéng)
D.情感忠誠(chéng)
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題
B.服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式問(wèn)題
C.受騙上當(dāng)
D.客戶(hù)搬遷換地址
最新試題
客戶(hù)可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。
“好客戶(hù)”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶(hù)”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？
為了確?？蛻?hù)與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶(hù)投訴的“門(mén)檻”，讓客戶(hù)投訴變得簡(jiǎn)單。
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)？有哪些策略？
以下關(guān)于客戶(hù)投訴說(shuō)法正確的是（）。
銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。
以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有（）。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)至少存在以下潛在價(jià)值：（）
簡(jiǎn)述處理客戶(hù)投訴的四步驟。