群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體沖突的原因可能包括（）

以下哪個(gè)理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械臐M意和不滿主要是由保健因素和激勵(lì)因素引起的？（）

以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型的是（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

期望理論中的“期望”是指?jìng)€(gè)體對(duì)以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

以下哪個(gè)不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度？（）

波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型包括以下哪些因素？（）