單項(xiàng)選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。這意味著該組織：（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。
B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。
D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。


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1.單項(xiàng)選擇題公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰真正向公司提出報(bào)考的可能性最大？（）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟隨著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語。
B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠。
C.小吳被公認(rèn)是“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒有家庭負(fù)擔(dān)。
D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平， 肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.單項(xiàng)選擇題“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是人浮于事，可能反而來如人少好辦事但是反過來，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（）

A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)。
B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事。
C.在不同心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。
D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。

3.單項(xiàng)選擇題假定請你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此，你認(rèn)為最好采取哪一種做法？（）

A.視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法。
B.既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言。
C.及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤。
D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見。

4.單項(xiàng)選擇題如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）

A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意。
B.請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。
C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。
D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶。

5.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有位比較噦嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）

A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之。
B.不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。
C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴。
D.允許其暢所欲言，以表示廣開言路。