單項(xiàng)選擇題如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他們向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）

A.告訴客戶(hù)，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意。
B.請(qǐng)值班人員打電話(huà)找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。
C.因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。
D.親自打電話(huà)找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)。


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1.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有位比較噦嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）

A.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之。
B.不客氣地打斷其說(shuō)話(huà)，讓別人發(fā)言。
C.有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴。
D.允許其暢所欲言，以表示廣開(kāi)言路。

3.單項(xiàng)選擇題你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（）

A.確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。
B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息。
C.不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。
D.不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)。

4.單項(xiàng)選擇題MBA：是商管理碩士的英文縮寫(xiě)。有一位痙理在給MBA學(xué)員做講座時(shí)說(shuō)：“MBA更準(zhǔn)確的定義應(yīng)是問(wèn)題管理（Management by Accident），因?yàn)闆](méi)有事故或不可預(yù)測(cè)事件，就不需要管理?！蹦阏J(rèn)為采納這位經(jīng)理的說(shuō)法是否會(huì)對(duì)我國(guó)的MBA教育產(chǎn)生積極的影響？（）

A.會(huì)產(chǎn)生積極影響，特別是對(duì)如何培養(yǎng)高層次管理者很有啟發(fā)。
B.會(huì)產(chǎn)生不良影響，因?yàn)檫@會(huì)使得MBA教育不重視基礎(chǔ)管理工作，而管理者假如沒(méi)有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，也就無(wú)法處理事故或不可預(yù)測(cè)的事情。
C.沒(méi)有什么明顯的影響，類(lèi)似的文字游戲太多了。
D.無(wú)法判斷。

5.單項(xiàng)選擇題某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）

A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況。
B.總經(jīng)理投入管理的時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法。
C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理。
D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。