工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國各地區(qū)開通。

支付密碼經(jīng)辦柜員不得保管或出售與其操作的支付密碼構(gòu)成支付要件的空白重要憑證。

運(yùn)行風(fēng)險監(jiān)控中心在調(diào)閱憑證影像資料開展數(shù)據(jù)分析處理工作時，應(yīng)對憑證要素信息的完整性和合規(guī)性進(jìn)行審核，憑證資料（含預(yù)留印鑒）的真實(shí)性由前臺負(fù)責(zé)審查。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放的多媒體終端也是自助設(shè)備運(yùn)營管理對象。

一級（直屬）分行運(yùn)行管理部對風(fēng)險模型實(shí)行動態(tài)管理，對符合退出條件的風(fēng)險模型予以退出，減少資源占用。

業(yè)務(wù)集中處理旨在將分散在網(wǎng)點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)“前移”至線上渠道。

整點(diǎn)現(xiàn)金時對發(fā)現(xiàn)的假幣應(yīng)及時退還。

工行參數(shù)管理新體制是以一級分行為核心、二級分行為主體。

外匯業(yè)務(wù)清算報文的強(qiáng)發(fā)送屬于總行核準(zhǔn)類事項。

特殊情況下，客戶經(jīng)理和柜員可兼任由網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員承擔(dān)的遠(yuǎn)程授權(quán)現(xiàn)場審核相關(guān)職責(zé)。