網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)柜員，其中系統(tǒng)管理員、用戶管理員不得兼任信息類柜員。

運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心在調(diào)閱憑證影像資料開展數(shù)據(jù)分析處理工作時，應(yīng)對憑證要素信息的完整性和合規(guī)性進(jìn)行審核，憑證資料（含預(yù)留印鑒）的真實(shí)性由前臺負(fù)責(zé)審查。

運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心的監(jiān)測崗負(fù)責(zé)對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、柜員的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測。

質(zhì)檢工作應(yīng)于T+1日完成。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國各地區(qū)開通。

在重點(diǎn)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證每月采取調(diào)閱視頻監(jiān)控等方式對被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次非現(xiàn)場檢查，每季度對被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查，確保日常督導(dǎo)的覆蓋面。

遠(yuǎn)程授權(quán)機(jī)構(gòu)的組織模式由一級分行遠(yuǎn)程授權(quán)主管部門核準(zhǔn)確定。

直接確認(rèn)類模型指模型識別到的準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)特征非常明顯，由風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人員直接確認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)事件。

運(yùn)營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點(diǎn)間的資源配置和運(yùn)營情況的不均衡性也得到有效緩解。

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員不得承擔(dān)柜臺外網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)、客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢等工作。