委托收款結算款項的劃回方式，分為郵寄和電報兩種。

協(xié)助執(zhí)行工作應堅持以下原則：依法合規(guī)原則、不介入糾紛原則、維護銀行自身合法權益原則、不損害客戶合法權益原則。

網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內容管理系統(tǒng)柜員，其中系統(tǒng)管理員、用戶管理員不得兼任信息類柜員。

業(yè)務運行管理人員履職范圍的確定、變化屬于一級分行核準類事項。

營業(yè)網(wǎng)點擺放的多媒體終端也是自助設備運營管理對象。

一級（直屬）分行運行管理部對風險模型實行動態(tài)管理，對符合退出條件的風險模型予以退出，減少資源占用。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務專線95588已在全國各地區(qū)開通。

運營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點服務潛能，分行間、網(wǎng)點間的資源配置和運營情況的不均衡性也得到有效緩解。

自助設備密碼鑰匙掌管人實行分線管理，嚴禁交叉使用。

外匯業(yè)務清算報文的強發(fā)送屬于總行核準類事項。